Warunki świadczenia usług
Ostania aktualizacja: 15 czerwca 2020 r.
1. Ogólny cel i zakres zastosowania
1.1 Firma Juice Plus+ (zwana dalej „Juice Plus+”) sprzedaje na swojej stronie internetowej, w tym we wszystkich odpowiednich subdomenach („Strona internetowa”) oraz za pośrednictwem niezależnych dystrybutorów („Partnerzy”), swoje markowe produkty odżywcze i suplementy („Produkty”) konsumentom końcowym („Klienci”).
1.2. Klient oświadcza i gwarantuje, że ma osiemnaście (18) lat lub więcej, a jeśli nie ukończył osiemnastu (18) lat, że ma co najmniej trzynaście (13) lat i korzysta ze strony internetowej za wiedzą i zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, o którym wiadomo, że przyjął do wiadomości i zaakceptował warunki.
1.3. Przed rozpoczęciem korzystania ze strony internetowej lub zakupem jakichkolwiek produktów lub usług od firmy Juice Plus+ Klient musi potwierdzić, przeczytać, zrozumieć i zaakceptować niniejsze warunki i politykę prywatności („Polityka prywatności”). Niniejsze warunki określają warunki prawne dotyczące zakupu i/lub korzystania z jakiegokolwiek produktu lub usługi Juice Plus+.
Jeżeli klient nie wyraża zgody na niniejsze warunki, nie może uzyskać dostępu lub w inny sposób korzystać ze strony internetowej w celu złożenia jakiegokolwiek zamówienia w firmie Juice Plus+.
2. Umowa
2.1. Każde zamówienie („Zamówienie”) otrzymane przez Juice Plus+ zgodnie z punktem 1.1 jest przyjmowane przez Juice Plus+ według własnego wyłącznego uznania. Zamówienie zostaje przyjęte, a umowa zostaje sfinalizowana („Umowa”), gdy Klient: i) otrzyma e-mail potwierdzający od Juice Plus+; i/lub ii) otrzyma produkty.
2.2. Niniejsze Warunki są nadrzędne w stosunku do wszelkich innych wcześniejszych sprzecznych lub rozbieżnych warunków, które nie zostały uwzględnione w niniejszym dokumencie, a które nie stanowią części umowy.
2.3. Niniejszą umowę regulują wyłącznie warunki i polityka prywatności.
2.4. Składając zamówienie w Juice Plus+, Klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował w pełni wszystkie warunki oraz politykę prywatności. Klient przyjmuje do wiadomości, że nie można wprowadzać w warunkach żadnych zmian bez pisemnej zgody Juice Plus+.
3. Cena i koszty wysyłki
3.1 Podane na stronie internetowej ceny zawierają podatek VAT.
3.2 Juice Plus+ może naliczyć dodatkowe koszty wysyłki produktów w oparciu o miejsce dostawy i/lub inny sposób wysyłki, na który Klient wyraźnie wyraża zgodę.
4. Dostawa
4.1. Wszelkie żądania klienta dotyczące wysyłki lub dostawy są wiążące jedynie w przypadku, gdy zostały wyraźnie uzgodnione i potwierdzone na piśmie przez Juice Plus+.
Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że wiążące i wykonalne są wyłącznie terminy lub dostawy zgłoszone Klientowi na piśmie przez Juice Plus+, z wyjątkiem gdy zastosowanie ma punkt 4.2. Juice Plus+ może wybrać różne metody wysyłki według własnego uznania.
4.2. Klient oświadcza, zapewnia i zgadza się, że i) Juice Plus+ nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia powstałe na skutek działania siły wyższej lub pozostające poza zasadną kontrolą Juice Plus+; oraz ii) opóźnienie takie nie zwalnia Klienta z przestrzegania postanowień niniejszej umowy.
4.3. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że przeniesienie ryzyka związanego z produktem następuje w momencie dostarczenia go na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu, w momencie dostarczenia produktu Klientowi, członkowi jego rodziny lub wyznaczonej osobie, lub sąsiadom Klienta, którzy potwierdzili jego odbiór w imieniu Klienta i na piśmie.
4.4. Klient przyjmuje do wiadomości, że przeniesienie własności produktu następuje dopiero po całkowitym opłaceniu zamówienia przez Klienta.
5. Zamówienia
5.1. Zamówienia bieżące definiuje się jako zamówienia stałe, które zostały wyraźnie uzgodnione przez Klienta i które składają się z powtarzających się co cztery (4) miesiące dostaw („Zamówienie Bieżące”).
5.2. W przypadku złożenia przez Klienta zamówienia bieżącego, umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony z prawem obu stron do wypowiedzenia niniejszej umowy na trzydzieści (30) dni przed datą wysyłki kolejnego zamówienia. Klient powinien złożyć wniosek o rozwiązanie umowy na piśmie lub telefonicznie w dziale obsługi klienta.
5.3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma prawo do wyboru jednorazowej pełnej płatności lub rozłożenia jej na cztery (4) miesięczne raty. Klient oświadcza i zapewnia, że Juice Plus+ może odmówić płatności za zamówienie w ratach.
5.4. W przypadku, gdy Klient składa różne zamówienia, ma on możliwość wyboru jednej pełnej płatności lub czterech (4) miesięcznych rat dla każdego pojedynczego zamówienia.
5.5. Klient oświadcza i zapewnia, że po złożeniu zamówienia w Juice Plus+ nie ma możliwości jego zmiany. W przypadku chęci wprowadzenia jakichkolwiek zmian po złożeniu zamówienia Klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected], dzwoniąc pod numer +48 22 3074436 lub drogą pocztową.
5.6. Wszystkie produkty są zależne od ich dostępności i Juice Plus+ zastrzega sobie prawo do nałożenia limitów ilościowych na każde zamówienie, do odrzucenia całości lub części zamówienia oraz do zaprzestania produkcji produktów bez uprzedzenia, nawet jeśli Klient już złożył zamówienie.
6. Gwarancja
6.1. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że został poinformowany o prawach z tytułu gwarancji udzielonych przez Juice Plus+.
6.2. W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z gwarancją Klient może skontaktować się z biurem obsługi klienta pod następującym numerem telefonu +48 22 3074436.
7. Płatności i inne opłaty
7.1. Zamówienie można opłacić („Płatność”) w następujący sposób: Kartą MasterCard lub Visa.
7.2. Płatności należy dokonać po złożeniu zamówienia w Juice Plus+.
7.3. Jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie, w całości lub w części, Juice Plus+ może naliczyć opłatę za opóźnienie stanowiącą odsetek należnej kwoty, z wyjątkiem wszelkich większych szkód (w tym m.in. opłat prawnych za odzyskanie należnej kwoty).
7.4. Jeżeli Klient nie dokona należnych płatności lub jeżeli produkty zostaną zwrócone do Juice Plus+ z powodu niewłaściwego adresu, lub jeżeli Klient nie odbierze lub odmówi odbioru produktów, wówczas odpowiada on za wszelkie koszty i szkody poniesione przez Juice Plus+. Klient przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na zastosowanie dodatkowych opłat i należności w odniesieniu do zaległych płatności, które są pobierane przez firmę Juice Plus+ lub któregokolwiek z jej autoryzowanych agentów lub przedstawicieli prawnych.
8. Zwroty
8.1. Firma Juice Plus+ jest dumna z jakości swoich produktów i zaświadcza, że produkty te spełniają wysokie standardy regulacyjne dotyczące ich stosowania przez konsumentów. Jeżeli jednak Klient nie jest zadowolony z produktu, może dokonać jego zwrotu lub wymiany, jeżeli ma to zastosowanie, kontaktując się z The Juice Plus + Company Ltd drogą mailową pod adresem [email protected] lub telefonicznie: +48 22 3074436.
8.2. Klient ma prawo do anulowania zamówienia bez podania przyczyny w ciągu 14 (czternastu) dni od daty dostarczenia produktu. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że ze względu na charakter produktów, tylko kwota zapłacona za produkty zwrócone i otrzymane przez Juice Plus+ w ciągu 30 (trzydziestu) dni od pierwotnej daty wysyłki zostanie zwrócona w całości, z wyjątkiem wszelkich stosownych odliczeń.
8.3. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, Juice Plus+ dokona zwrotu pieniędzy za zamówienie tą samą metodą płatności, z której skorzystał Klient. W żadnym wypadku Klient nie będzie obciążony żadnymi opłatami z tytułu zwrotu kosztów.
8.4. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że wszelkie wnioski o wypowiedzenie umowy poza terminem określonym w punkcie 8. będą rozpatrywane indywidualnie dla każdego przypadku.
8.5. W każdym przypadku Klient oświadcza i zapewnia, że ponosi koszty związane z ewentualną utratą wartości zwracanych produktów.
9. Wyłączenie zwrotu
9.1. Klient oświadcza i zapewnia, że wszelkie zwroty, w całości lub w części, są wykluczone w przypadku, gdy zwrócone przez niego produkty nie nadają się do odsprzedaży, były częściowo używane bądź gdy zbliża się lub upłynął termin ważności produktów.
10. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych
10.1. Klient może utworzyć konto („Konto”) przy składaniu zamówienia na stronie internetowej lub mógł już je utworzyć. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności hasła i ograniczenie dostępu do hasła i konta. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się ponieść wszelką odpowiedzialność za wszystkie zamówienia składane w ramach swojego konta.
10.2. Dane osobowe Klienta („Dane Klienta”) będą wykorzystywane zgodnie z postanowieniami polityki prywatności, rozporządzeniem (UE) 2016/679 (UE RODO) oraz wszelkimi lokalnymi przepisami dotyczącymi prywatności.
10.3. Dane Klienta będą wykorzystywane wyłącznie zgodnie ze zobowiązaniami umownymi pomiędzy Klientem a Juice Plus+. W takim przypadku ilość zebranych i wykorzystanych danych klienta jest ściśle ograniczona do niezbędnego do tego celu minimum.
10.4. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia danych klienta, wysyłając zgłoszenie przez:
https://jp.proteuscyber.com/GDPR/SAR/index.php
11. Newsletter i informacje handlowe
11.1. Składając zamówienie, Klient przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na otrzymywanie newslettera i informacji handlowych z wykorzystaniem danych kontaktowych podanych zgodnie z polityką prywatności.
11.2. Dane kontaktowe klienta nie będą udostępniane ani przekazywane osobom trzecim.
11.3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji newslettera i informacji handlowych za pomocą przycisku „Anuluj subskrypcję” w wiadomości.
12. Egzekwowalność i spory
12.1. Jeżeli poszczególne części warunków zostaną w całości lub częściowo uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują swoją ważność.
12.2. Wszelkie zmiany lub uzupełnienia warunków wymagają pisemnej zgody Juice Plus+.
12.3. W przypadku sporu, którego Strony nie będą w stanie rozwiązać polubownie, Strony wyrażają zgodę na przekazanie go do wyłącznej jurysdykcji sądu polskiego lub właściwego dla miejsca zamieszkania lub pobytu konsumenta, jeżeli znajduje się on na terytorium Polski.
13. Modyfikacje
13.1. Warunki, informacje i funkcje zawarte w warunkach i polityce prywatności mogą w dowolnej chwili ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Uzyskując dostęp lub korzystając z łączy do niniejszego regulaminu i polityki prywatności (w zakresie, w jakim łącza są dozwolone), Klient oświadcza i zapewnia, że przyjmuje ryzyko związane ze zmianą lub usunięciem informacji z ostatniego dostępu.
13.2. Juice Plus+ zastrzega sobie prawo do modyfikacji, aktualizacji, dodania, zaprzestania, usunięcia, poprawiania lub innej zmiany dowolnej części warunków lub polityki prywatności, w całości lub częściowo i w dowolnym momencie. Aby zmiany w niniejszych warunkach zostały uznane za istotne, Juice Plus+ powiadomi o nich Klientów na stronie internetowej w rozsądnym terminie.
14. Odpowiedzialność
14.1. Klient niniejszym oświadcza i zapewnia, że firma Juice Plus+ ustanowiła standardowe procedury operacyjne w zakresie produkcji i dostaw produktów i że procedury te zawierają standardy operacyjne lub procedury zgodne z obowiązującymi normami branżowymi i regulacyjnymi. Klient oświadcza i potwierdza, że wszystkie produkty są produkowane, pakowane, etykietowane, dostarczane i doręczane zgodnie ze specyfikacjami ustalonymi przez Juice Plus+ i podanymi na etykiecie produktu.
14.2. Klient oświadcza i zapewnia, że zapozna się z etykietą produktu przed jego spożyciem oraz zachowa wszelkie środki konieczne do uniknięcia jakichkolwiek szkodliwych konsekwencji, w tym między innymi przypadków szczególnych stanów chorobowych i/lub fizycznych. Klient zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Juice Plus+ o roszczeniach dotyczących danego produktu oraz współpracować z Juice Plus+ przy jakimkolwiek dochodzeniu.