Política de privacidad y de cookies

^{Última revisión: 15 de junio de 2020}

1. Finalidad y ámbito

La protección de datos es una prioridad para Juice Plus+; construimos nuestros servicios sobre un conjunto de robustos principios de privacidad y esperamos lo mismo de nuestros partners comerciales.

La Política de privacidad y cookies (“Política”) explica qué tipo de información personal (“Datos”) podemos recopilar cuando accede al sitio web de Juice Plus+ o a cualquier sitio móvil, aplicaciones y otras funciones o servicios interactivos de Juice Plus+ (“Sitios”) o proporciona a un representante de Juice Plus+ (“Partner”) a través de los Sitios. La Política también explica cómo podemos usar sus Datos, cuándo (bajo qué circunstancias) podemos revelar sus Datos y cómo puede acceder a ellos y actualizarlos. Esta Política también enumera las medidas que hemos adoptado para proteger sus Datos. Esta Política puede cambiar periódicamente, así que le instamos a consultarla con frecuencia.

CONCEPTOS BÁSICOS

Almacenamos sus datos de manera segura solo durante el tiempo necesario
Usamos sus datos de forma leal y lícita para mejorar su experiencia con Juice Plus+
Usted es el responsable de decidir cómo y cuándo recibe información de nuestra parte
No vendemos la información personal que nos proporciona

En esta Política de privacidad, la primera persona (“nosotros”, “nos”, “nuestro/a” o “nuestros/as”) se refiere a The Juice Plus+ Company Ltd o a cualquiera de sus filiales vinculadas a la marca Juice Plus+ (“Juice Plus+”), responsable de la recopilación y el tratamiento de los Datos y sujeta a esta Política de privacidad.

La segunda persona (“usted”, “su” o “suyo/a”) se refiere a usted como cliente o, en general, al individuo que proporcione información personal o de cualquier otro tipo y que es el objeto de esta Política de privacidad.

Al acceder y usar los Sitios, acepta íntegramente los Términos y condiciones de esta Política. No nos responsabilizamos del contenido ni de las prácticas de privacidad de cualquier servicio ajeno a Juice Plus+ enlazado con los Sitios.

Debe tener al menos 16 años para poder usar los Sitios de Juice Plus+.

2. ¿Cuándo se recopilan sus datos y con qué fin?

En Juice Plus+ limitamos la cantidad y el tipo de datos que recopilamos a lo estrictamente necesario para nuestros fines, y no recopilamos Datos a menos que nos los proporcione de forma voluntaria.

Aunque los detalles precisos de los Datos recopilados variarán en función del fin específico, podemos recopilar los siguientes Datos relativos a su persona:

Datos	Finalidad
Información sobre su uso de los Sitios (“Datos sobre el uso”). Puede incluir su dirección IP, su ubicación geográfica, su tipo y versión de navegador, su sistema operativo, su fuente de referencia, la duración de la visita, las páginas visitadas y las rutas de navegación en el sitio web, así como la información sobre el tiempo, la frecuencia y los patrones de su uso del Sitio. La fuente de los Datos sobre el uso es un sistema analítico de seguimiento de una tercera parte.	Los Datos sobre el uso pueden procesarse para operar, proporcionar, mejorar, comprender, personalizar, respaldar y comercializar nuestros Productos y servicios
Información incluida en su perfil personal de los Sitios o proporcionada a su Partner a través de los Sitios (“Información sobre la cuenta”). Puede incluir, entre otros: Nombre (nombre, apellidos y otros nombres) Dirección postal Número de teléfono/móvil Dirección de correo electrónico Fotografías de perfil Género Fecha de nacimiento Estado civil Intereses y aficiones Tarjeta de pago y datos bancarios y de transacción Número de la Seguridad Social o de identificación fiscal	Realizar un pedido de productos Proporcionar los productos y servicios Promocionar y promover nuestros productos y servicios Proporcionar asistencia y mejorar, arreglar y personalizar nuestros servicios Ponerse en contacto con un Partner para que le presente nuestros productos o servicios Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios y nuestras ofertas especiales Preparar y establecer un acuerdo entre un Partner y usted Entregar y recoger productos y gestionar las garantías Solicitar su participación en reseñas de productos Cumplir nuestras obligaciones legales, como realizar llamadas relativas a productos y responder a solicitudes de información por parte de los organismos públicos y las autoridades judiciales competentes
Información incluida en cualquier solicitud que nos envíe relacionada con los productos y/o servicios o para acceder a sus datos (“Datos relativos a solicitudes”).	Los Datos relativos a solicitudes pueden procesarse con el fin de ofrecerle, comercializar y venderle productos y/o servicios relevantes o para responder a una solicitud de información
Información relativa a las transacciones, incluidas las compras y la entrega de los productos y servicios que realice con nosotros a través del Sitio web, de nuestra aplicación móvil y/o a través de su Partner (“Datos sobre transacciones”). Los Datos sobre transacciones pueden incluir su información de contacto, los detalles de la tarjeta proporcionados y los datos de la transacción.	Los Datos sobre transacciones pueden procesarse con el fin de proporcionar los bienes y servicios adquiridos, y le permiten realizar un pedido y llevar un registro adecuado de dichas transacciones.
Información que usted nos proporciona a través del Sitio, de la aplicación móvil y/o de su Partner con el fin de suscribirse a nuestras notificaciones de correo electrónico y/o boletines informativos (“Datos sobre notificaciones”).	Los Datos sobre notificaciones pueden procesarse con el fin de enviarle las notificaciones y/o boletines informativos relevantes. Si ya no desea recibir dicha información, solo tiene que hacer clic en el enlace “darse de baja” de la parte inferior del correo electrónico o ponerse en contacto con nosotros a través del apartado “Contacto”.
Información contenida o relativa a cualquier comunicación a través del Sitio web, la aplicación móvil o de su Partner (“Datos de correspondencia”). Los Datos de correspondencia pueden incluir, entre otros, el contenido de comunicación y los metadatos asociados con la comunicación y con su respuesta.	Los Datos de correspondencia pueden procesarse con el fin de comunicarse con usted o de mantener los registros al día.
Toma de decisiones automática La existencia de la toma de decisiones automática, incluida la creación de perfiles. Esto significa que se toma una decisión en base únicamente a la creación automática de perfiles, lo que tiene efectos legales sobre el individuo, y no debe basarse en categorías especiales (es decir, sensibles) de la Información personal sin el consentimiento expreso o por motivos de interés público importantes, siempre que se dispongan las garantías adecuadas. También debe proporcionarse información significativa sobre el razonamiento utilizado, así como el significado y las consecuencias del tratamiento previstas para el individuo.	No usamos tomas de decisiones automáticas que produzcan efectos legales o de importancia equivalente. Sin embargo, sí llevamos a cabo la creación de perfiles. Realizamos análisis de datos en relación con las compras para comprender cómo podemos mejorar nuestros servicios para potenciar la interacción de los clientes con nosotros. También utilizamos análisis web en nuestros Sitios que afectan a los visitantes de los mismos. No basamos la creación de perfiles en categorías especiales de la Información personal, como la relativa al origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas o la afiliación a sindicatos, y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos cuyo fin es únicamente identificar a una persona natural, datos relativos a la salud o datos sobre la orientación o la vida sexual de una persona.

3. ¿Cuál es la base jurídica para la recopilación y el uso de sus datos?

Recopilamos, usamos y compartimos los datos en base a los siguientes fundamentos jurídicos:

cuando es necesario para cumplir nuestros términos contractuales;
cuando se considera compatible con su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento;
cuando es necesario para proteger nuestros intereses legítimos, incluido nuestro interés de operar nuestro negocio de acuerdo con la práctica comercial legítima, por ejemplo, proporcionar productos y servicios y llevar a cabo marketing directo; de mantener cuentas y registros; de prevenir y luchar contra el fraude, el uso no autorizado de los productos y servicios Juice Plus+, el incumplimiento de nuestros términos y condiciones, u otras actividades perjudiciales o ilegales; de protegernos a nosotros mismos (incluidos nuestros derechos, propiedades y productos), a nuestros usuarios o a otras personas, incluido como parte de investigaciones o consultas reglamentarias; de proteger nuestros sistemas y combatir el correo no deseado, las amenazas, los abusos o las infracciones y promover la seguridad en todos los Sitios de Juice Plus+; y de llevar a cabo la administración interna del grupo y la administración de otras relaciones;
cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales; y
para proteger sus intereses o los de otras personas y el interés público.

4. ¿Cómo se comparten, transfieren o revelan sus datos?

Con quién	Protección
Empresas del grupo. Cuando nos proporciona información, podemos usarla para ofrecerle información y servicios que respondan a su solicitud. Es posible que necesitemos compartir su información con empresas afiliadas que nos ayudan a operar, ofrecer, mejorar, comprender, personalizar, respaldar y comercializar nuestros productos y servicios. Esto incluye ayudar a mejorar los sistemas de infraestructura y entrega, comprender cómo se usan nuestros Sitios, ayudarnos a ofrecerle una forma de conectar con Partners y proteger los sistemas. También compartimos información para combatir el correo no deseado, las amenazas, el abuso o las infracciones y promover la seguridad en todos los sitios de Juice Plus+.	Cuando compartimos o transferimos datos a empresas del grupo, les exigimos que utilicen sus datos de conformidad con esta Política. Juice Plus+ cuenta con el certificado del marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y del Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU. con el Departamento de Comercio de los EE. UU. en relación a la transferencia de datos de la Unión Europea a Suiza y a los Estados Unidos relativos a los productos y servicios.
Partners. Puede que tengamos que compartir su información con Partners para ayudar a operar, proporcionar, mejorar, comprender, personalizar, respaldar y comercializar nuestros productos y servicios y para ofrecer a los Partners crédito de los pedidos de productos y los registros de clientes.	Cuando compartimos o transferimos datos a nuestros Partners, les exigimos que usen sus datos en nuestro nombre y de conformidad con las directrices y los términos de esta Política.
Proveedores de servicios externos. Trabajamos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar, ofrecer, mejorar, comprender, personalizar, proteger, respaldar y comercializar nuestros servicios.	Cuando compartimos información con proveedores de servicios externos para que lleven a cabo servicios de asistencia para nosotros, les otorgamos acceso a sus Datos solo para los fines de llevar a cabo dichos servicios (de conformidad con nuestras directrices) y les exigimos que protejan sus Datos.
Autoridades. Además de los casos de divulgación de información específicos establecidos en la Política, también tendremos que divulgar su información cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona, ejercer o defender demandas legales, tanto en procesos judiciales o administrativos y extrajudiciales, o para preservar la seguridad nacional o el cumplimiento de la ley.	Cuando compartimos información con las autoridades, estas pueden acceder a sus Datos solo por motivos legítimos y para los fines mencionados previamente.

5. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Solo almacenamos sus Datos durante el periodo de tiempo necesario para satisfacer los fines específicos y proporcionar los servicios solicitados, siempre y cuando no existan requisitos legales que lo impidan, como en el caso de los periodos de retención exigidos por las normativas comerciales o fiscales o para resolver disputas.

Si desea gestionar, modificar, limitar o borrar sus datos, siga las instrucciones de la sección 6.

6. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o de otras leyes aplicables, tiene derecho a acceder, rectificar, transferir y eliminar su información, así como a restringir y refutar ciertos tratamientos de su información, a menos que se basen en fundamentos legítimos y convincentes o sea necesario por razones legales.

Si usamos sus datos para el marketing directo, siempre podrá refutar y renunciar a seguir recibiendo notificaciones de marketing a través del enlace para darse de baja presente en dichas comunicaciones.

Puede actualizar la información de entrega o de facturación, así como otra Información personal que nos haya proporcionado, iniciando sesión en su cuenta de cliente y realizando los cambios o correcciones apropiados con ayuda del botón de edición que aparece junto a “Información de contacto”. También puede desactivar su cuenta poniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente. Su cuenta se desactivará a partir del momento en el que lo solicite, aunque cierta Información personal podrá conservarse en la medida en que resulte necesaria para satisfacer nuestras necesidades comerciales legítimas, cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, resolver disputas y garantizar el cumplimiento de los contratos.

Para ejercer sus derechos en cualquier otro caso, póngase en contacto con nosotros. Nuestros datos de contacto se encuentran al final de esta Política.

7. ¿Cómo se protegen sus datos?

En Juice Plus+ consideramos esencial proteger sus Datos de pérdidas o robos, así como del acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados con salvaguardas de seguridad adecuadas a la sensibilidad de los Datos, independientemente de su formato.

A este respecto, utilizamos varios métodos para proteger sus Datos. Estos incluyen:

Medidas físicas: Ubicaciones de servidores seguras, restricción de acceso y sistemas de alarma.
Herramientas técnicas: contraseñas y encriptado; usamos las mejores prácticas generales del sector.
Controles organizativos: acuerdos de confidencialidad, acceso limitado en base a necesidades específicas, formación de empleados y acreditaciones de seguridad.
Seguridad en línea: herramientas de encriptado, seudonimización, anonimización y autenticación para proteger sus Datos del uso no autorizado. Los cortafuegos también se utilizan para proteger nuestros servidores y nuestra red de usuarios no autorizados que puedan acceder y corromper los archivos u otra información que podamos almacenar.
Utilizamos la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la información de su tarjeta de crédito en línea. Juice Plus+, como empresa global, ha suscrito y aspira a cumplir el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Pagos con Tarjeta (PCI DSS, por sus siglas en inglés), gestionado por el Consejo de Estándares de Seguridad PCI (fundado por American Express, Discover Financial Services, JCB, MasterCard Worldwide y Visa International) para mejorar la seguridad de las tarjetas de crédito para sus clientes. El PCI DSS es un estándar de seguridad multidimensional que incluye requisitos para la gestión de la seguridad, políticas, procedimientos, arquitectura de red, diseño de software y otras medidas protectoras críticas con el fin de lograr el desarrollo continuo, la mejora, el almacenamiento, la difusión y la puesta en marcha de altos estándares de seguridad para la protección de datos de cuentas. Si desea obtener más información sobre el PCI DSS, consulte https://www.pcisecuritystandards.org/.

8. Cookies

8.1 Cómo usamos las cookies
Nuestros Sitios usan cookies. Una cookie es un pequeño archivo de datos extraíble que su navegador web almacena en su ordenador o dispositivo y suele incluir un identificador anónimo único. Utilizamos cookies para permitirle configurar sus preferencias individuales y para ayudarnos a ofrecerle una mejor experiencia de usuario. Las cookies también nos ayudan a estudiar los patrones de tráfico en nuestros Sitios, a almacenar las referencias de los usuarios y a monitorizar las tendencias de uso de nuestros Sitios para poder comprender qué partes son más populares y hacer que la navegación sea una experiencia aún más gratificante para nuestros usuarios. Usamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Las cookies de sesión caducan al final de cada visita a nuestro Sitio, mientras que las cookies persistentes (también llamadas cookies almacenadas) permanecen activas hasta que las desactiva en los ajustes de su navegador o hasta que se cumple la fecha de caducidad predeterminada.

8.2 Cómo controlar las cookies
Puede seguir las instrucciones de su navegador o dispositivo (suelen estar ubicadas en “Ajustes” o “Preferencias”) para modificar sus ajustes de cookies. Tenga en cuenta que, si configura su navegador o dispositivo para desactivar las cookies, algunos de nuestros sitios pueden no funcionar correctamente.

9. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Juice Plus+?

En caso de que tenga alguna pregunta o duda relativa a nuestro uso de su Información personal o a esta Política, o si desea modificar, actualizar, refutar o restringir la recopilación y/o el tratamiento de la información que ha proporcionado a Juice Plus+, póngase en contacto con nuestro equipo de Privacidad a través del siguiente enlace.

Juice Plus+ se reserva el derecho, sin necesidad de consultar con ningún empleado ni de recibir el acuerdo de ningún empleado, de modificar, suspender o cesar esta Política, de forma completa o parcial, con o sin previo aviso, y a tomar decisiones definitivas en relación con su significado y aplicación.