Política de Privacidade e de Cookies - CLIENTE

Última atualização: 1 de dezembro de 2021

1. Finalidade e âmbito

Aqui, na Juice Plus+, a proteção de dados tem a prioridade mais elevada e criamos os nossos serviços com um conjunto de fortes princípios de privacidade em mente e esperamos o mesmo dos nossos partners comerciais.

Esta Política de Privacidade e de Cookies (“Política”) explica os tipos de informações pessoais (“Dados”) que podemos recolher quando o utilizador acede ao nosso website Juice Plus+ ou a quaisquer sites móveis, aplicações ou outras funcionalidades ou serviços interativos da Juice Plus+ (“Sites”) ou quando os fornece a um representante da Juice Plus+ (“Partner”) através dos sites. A política também explica como podemos utilizar os teus dados, quando (em que determinadas circunstâncias) podemos divulgar os teus dados e de que forma podes aceder e atualizar os teus dados. Esta política também detalha os passos que tomámos para proteger os teus dados. Tem em atenção que esta política pode sofrer alterações de tempos a tempos; por isso, consulta‑a com frequência.

Na Juice Plus+, respeitamos imenso e agradecemos a tua preferência pela nossa atividade. Em particular, a proteção de dados tem a prioridade mais elevada e, desde o início da nossa atividade, certificámo-nos de criar os nossos serviços com um sólido conjunto de princípios de privacidade em mente e esperamos o mesmo dos nossos partners comerciais.  

Esta Política de Privacidade (“Política”) explica o tipo de informações pessoais (“Dados”) que podemos recolher quando acedes ao site da Juice Plus+ ou a qualquer site móvel da Juice Plus+, aplicações e a outras funcionalidades ou serviços interativos nos quais esta política se encontra publicada, incluindo o teu escritório virtual e o sistema online de gestão de partners (“Sites”). A política também explica como podemos utilizar os teus dados, quando (em determinadas circunstâncias) podemos divulgar os teus dados e de que forma podes aceder e atualizar os dados. Esta política também detalha os passos que tomámos para proteger os teus dados. Tem em atenção que esta política pode sofrer alterações de tempos a tempos; por isso, analisa‑a com frequência. 

OS ASPETOS ESSENCIAIS
  1. Mantemos os teus dados protegidos e em segurança apenas durante o tempo que for necessário 
  2. Utilizamos os teus dados de forma lícita e com justiça para melhorar a tua experiência 
  3. Tu decides como e quando recebes notícias nossas 
  4. Não vendemos nenhum dos dados que nos facultas

Nesta Política de Privacidade, a primeira pessoa ("nós", "nosso", "nos", "nossos") significa a The Juice Plus+ Company Ltd ou qualquer das suas subsidiárias ou afiliadas todas relacionadas com a marca Juice Plus+® (em resumo, "Juice Plus+") responsáveis pela recolha e pelo processamento dos dados e vinculadas por esta Política de Privacidade.

A segunda pessoa ("tu", "teu", "ti") diz respeito a ti na qualidade de cliente ou, em geral, ao indivíduo que fornece informações pessoais ou qualquer outra informação, que constitui o assunto desta Política de Privacidade.

Concordas com os Termos e Condições desta Política na sua íntegra quando acedes ou utilizas os Sites. Não somos responsáveis pelos conteúdos nem práticas de privacidade existentes em quaisquer serviços não pertencentes à Juice Plus+, que se liguem aos sites ou aos quais os sites estejam ligados.

Para utilizares os sites Juice Plus+ Sites, tens de ter, pelo menos, 16 anos de idade.

Nesta Política, a primeira pessoa ("nós", "nosso", "nos", "nossos") significa a The Juice Plus+ Company ou qualquer das suas subsidiárias ou afiliadas relacionadas com a marca Juice Plus+® (para abreviar, "Juice Plus+") responsáveis pela recolha e pelo processamento dos dados e vinculadas por esta Política.  

A segunda pessoa ("tu", "teu", "ti") diz respeito a ti na qualidade de Partner independente (PI) ou, em geral, ao indivíduo que fornece os dados ou quaisquer outras informações, que constituem o objeto desta Política. 

1. Quando é que os teus dados são recolhidos e para que finalidade?

Na Juice Plus+, limitamos a quantidade e o tipo de dados que recolhemos ao mínimo necessário para as finalidades identificadas e não recolhemos dados, a menos que nos facultes os mesmos de forma voluntária. Embora os detalhes precisos dos dados recolhidos variem em função da finalidade específica, podemos tipicamente recolher os dados seguintes de ti ou em relação a ti: 

Embora os dados precisos dos dados recolhidos variem de acordo com a finalidade específica, podemos normalmente recolher os dados seguintes, pedindo‑tos ou relacionados contigo:

Dados

Finalidade
Informações sobre a tua utilização dos sites ("Dados de utilização"). Poderão incluir o teu endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador, sistema operativo, fonte de referência, duração da visita, visualizações da página e vias de navegação para o site, bem como informações sobre os momentos, a frequência e o padrão da tua utilização do site. A fonte dos dados de utilização é um sistema de terceiros de análise de monitorização. 

Os dados de utilização podem ser tratados para operar, fornecer, melhorar, compreender, personalizar, apoiar e comercializar os nossos produtos e serviços para ti.

As informações incluídas no teu perfil pessoal nos sites ou fornecidas ao teu Partner independente (PI) da Juice Plus+ através dos sites ("Informações da conta"). Podem incluir, entre outras:   

  • O teu nome
  • Endereço
  • Número de telefone
  • Endereço de e‑mail
  • Sexo
  • Dados do teu pagamento e da transação 

 

As informações da conta podem ser tratadas para: 

  • Fazer uma encomenda de produtos 
  • Fornecer os produtos e prestar os serviços 
  • Promover e publicitar os nossos produtos e serviços 
  • Dar apoio, e melhorar, arranjar e personalizar os nossos serviços 
  • Entra em contacto com um Partner independente (PI) da Juice Plus+ para seres apresentado aos nossos produtos ou serviços
  • Fornecer informações sobre os nossos produtos e serviços e as nossas ofertas especiais 
  • Preparar e celebrar um contrato de candidato da Juice Plus+ contigo 
  • Entregar e receber de volta produtos e gerir as garantias 
  • Cumprir as nossas obrigações legais, tais como: dirigir operações de “call‑back” de produtos; e responder a pedidos de informação por parte dos organismos públicos competentes e autoridades judiciais.

Informações contidas nos pedidos de informações que nos enviares relativamente a produtos e/ou serviços ou para aceder aos teus dados ("Dados do Pedido de Informações"). 

Os dados do pedido de informações poderão ser tratados para a finalidade de te oferecer, comercializar e vender produtos e/ou serviços relevantes ou para responder a pedidos de informação. 

As informações relativas a transações, incluindo compras e entrega de produtos e prestação de serviços que celebrares connosco, através do website e/ou através do teu Partner independente (PI) da Juice Plus+ ("Dados da transação"). Os dados da transação podem incluir os teus dados de contacto, o banco ou os dados do cartão fornecido e os dados da transação. 

Os dados da transação poderão ser tratados para a finalidade de fornecer os bens e os serviços comprados, permitindo gerir a tua encomenda e manter os registos devidos dessas transações.

As informações que nos forneceres, através do site e/ou através do teu Partner independente (PI) da Juice Plus+, para a finalidade de subscrição das nossas notificações por e‑mail e/ou newsletters ("Dados de notificação").

Os dados de notificação poderão ser tratados para a finalidade de te enviar as notificações relevantes sobre produtos e serviços e/ou newsletters. Se já não desejares receber tais correspondências, basta clicares no link “anular a subscrição” na parte inferior do e‑mail ou entrares em contacto connosco e/ou conforme definido abaixo, na secção “Contacta‑nos”. Terás a opção de dar consentimento para receberes comunicações de marketing, ou de não as receber, fornecendo‑nos diretamente o teu endereço de e‑mail.

 

As informações contidas ou relacionadas com qualquer comunicação através do site ou através do teu Partner independente (PI) da Juice Plus+ ("Dados de correspondência"). Os dados de correspondência poderão incluir, sem se limitarem a eles, os conteúdos das comunicações e os metadados associados à comunicação e, eventualmente, a tua resposta. 

Os dados de correspondência poderão ser tratados para as finalidades de comunicar contigo e de manter registos.

Tomada de decisões automatizada

A existência de tomada de decisões automatizada, incluindo elaboração de perfis. Tal significa uma decisão baseada unicamente na elaboração automatizada de perfis que produz efeitos legais relativos ao indivíduo, e que não se podem basear em categorias especiais de dados (ou seja, confidenciais) sem consentimento explícito ou interesse público substancial com salvaguardas. Terão de ser fornecidas informações significativas sobre a lógica envolvida, bem como sobre a significância e as consequências previstas do processamento para o indivíduo.

Não utilizamos tomada de decisões automatizadas que produzam efeitos legais ou efeitos significativamente semelhantes, salvo se tal for necessário para celebrar, ou executar, um contrato entre ti e a Juice Plus+. 

No entanto, fazemos elaboração de perfis. Realizamos análise de dados sobre compras para compreender como podemos melhorar os nossos serviços para aumentar as interações dos clientes connosco. Também utilizamos análise da web nos nossos sites, o que afeta os visitantes do website. 

Não baseamos a realização de perfis em categorias especiais de dados, ou seja, dados que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, ou associação num sindicato, e o tratamento de dados genéticos, dados biométricos para a finalidade de identificar unicamente uma pessoa natural, dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa natural.

2. Qual é a base legal para a recolha e utilização dos dados?

Recolhemos, utilizamos e partilhamos os dados da seguinte forma legal:

  • conforme necessário para satisfazer os nossos termos contratuais e/ou para tomar medidas, a teu pedido, para celebrar tal contrato; 
  • por ser consistente com o teu consentimento, que podes alterar, atualizar ou revogar a qualquer momento; 
  • em conformidade com o consentimento que deste aos terceiros que fazem a análise dos dados de utilização; 
  • conforme necessário para satisfazer os nossos interesses legítimos, incluindo o nosso interesse em desenvolver a nossa atividade de acordo com a prática comercial legítima, por exemplo, para fornecer produtos e prestar serviços e fazer marketing direto;  
  • dar formação ao nosso pessoal e promover o nosso serviço junto de outros parceiros e do público; 
  • manter contas e registos; 
  • prevenir e debelar a fraude, a utilização não autorizada dos produtos e serviços da Juice Plus+, violações dos nossos termos e políticas, ou outra atividade prejudicial ou ilegal;  
  • proteger‑nos (incluindo os nossos direitos, propriedades ou produtos), proteger os nossos utilizadores ou outros, incluindo como parte de investigações ou de inquéritos regulamentares; 
  • proteger os sistemas e combater spam, ameaças, abuso ou atividades de infração, e promover a segurança e a proteção nos sites da Juice Plus+;  
  • administração interna do grupo e administração de outros relacionamentos; 
  • conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais; e 
  • para proteger os teus interesses, ou os de outros.

3. De que forma é que os teus dados são partilhados, transferidos ou divulgados?

Com quem Proteção

Empresas do grupo. Quando nos facultas informações, poderemos utilizar essas informações para te dar informações e prestar serviços, conforme solicitado. Poderemos precisar de partilhar as tuas informações com empresas afiliadas para ajudar a operar, fornecer, melhorar, compreender, personalizar, apoiar e comercializar os nossos produtos e serviços. Tal inclui ajudar a melhorar os sistemas de infraestrutura e entrega, compreender a forma como os nossos sites são utilizados, ajudando‑nos a fornecer uma forma de te conectares com o Partner independente (PI) da Juice Plus+, e proteger os sistemas. Também partilhamos informações para combater spam, ameaças, abuso ou atividades de infração, e promover a segurança e a proteção nos sites da Juice Plus+.
  • Sempre que partilhamos ou transferimos dados para empresas do grupo, exigimos que elas utilizem os teus dados de acordo com esta política.
  • A Juice Plus+ utiliza cláusulas contratuais padrão (CCP) relativamente às transferências de dados para os EUA e para outras jurisdições onde não exista uma decisão de adequação.

Partners independentes (PI) da Juice Plus+ . O PI que te registou terá acesso aos dados da tua conta, transação e outros dados no sistema da Juice Plus+ na medida em que tal seja necessário relativamente à respetiva função.

A partilha com os PI é limitada para possibilitar o desempenho e a gestão da tua conta, das tuas encomendas e dos pagamentos aos PI. Na medida em que os teus dados são tratados pelos PI utilizando o sistema da Juice Plus+, os PI são responsáveis pelo tratamento dos dados conjuntamente com a Juice Plus+. Deves contactar a Juice Plus+ em relação ao teu exercício de quaisquer direitos em relação aos teus dados tratados desta forma, ou caso tenhas alguma reclamação a este respeito.

Prestadores de serviços externos. Trabalhamos com prestadores de serviços externos para nos ajudarem a operar, fornecer, melhorar, compreender, personalizar, garantir, apoiar e comercializar os nossos serviços para ti.

Quando partilhamos informações com prestadores de serviços externos para realizarem serviços de apoio para nós, eles podem aceder aos teus dados apenas para as finalidades de realizarem estes serviços de apoio (de acordo com as nossas diretrizes) e têm de manter os teus dados seguros. 

Autoridades. Para além das divulgações específicas de informações definidas nesta política, poderemos também ter de revelar os teus dados em situações em que tal divulgação seja necessária para proteger os teus interesses vitais ou os interesses vitais de outra pessoa, o exercício ou defesa de processos judiciais, quer em ações nos tribunais, quer num procedimento administrativo ou fora do tribunal, ou para estar em conformidade com a segurança nacional ou com o cumprimento da lei.

Quando partilhamos informações com as autoridades, elas podem aceder aos teus dados apenas com fundamentos legítimos e para as finalidades especificadas.

Tem em atenção que a Juice Plus+ pode contactar‑te por e‑mail para te convidar a analisar quaisquer serviços e/ou produtos que recebeste da nossa parte, desde que não tenhas optado por não receber os e‑mails de marketing. Poderemos trabalhar com empresas externas para fornecer tal feedback. 

4. Durante quanto tempo mantemos os teus dados? 

Apenas mantemos os teus dados durante o tempo que for necessário para satisfazer as finalidades e os serviços que estão relacionados contigo ou que solicitaste, desde que não existam requisitos legais em contrário, tal como acontece no caso dos períodos de retenção exigidos pelos regulamentos comerciais ou fiscais, ou para resolver disputas. As gravações das chamadas são mantidas normalmente durante seis meses. O teu registo pessoal será mantido pelo tempo necessário para finalidades fiscais e semelhantes, ou para o exercício/defesa de potenciais reclamações. Se pretenderes gerir, alterar, limitar ou eliminar os teus dados, segue as instruções na Secção 8. 

Se pretenderes gerir, alterar, limitar ou eliminar os teus dados, segue as instruções na Secção 6.

5. Como podes exercer os teus direitos?

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados ou de outras leis de privacidade aplicáveis, tens direito ao acesso, retificação, portabilidade e apagamento das tuas informações, bem como o direito de restringires e de te opores a determinado tratamento das tuas informações, salvo se o tratamento se basear em motivos legítimos convincentes ou for necessário por motivos legais. 

Nos casos em que utilizamos os teus dados para marketing direto, podes sempre opor‑te e optar por deixar de receber mensagens de marketing direto, utilizando o link para anular a subscrição de tais comunicações. 

Podes atualizar as informações de entrega ou faturação, bem como de outros dados, que nos tenhas facultado, iniciando para tal sessão na tua conta de cliente em myjuiceplus.com e fazendo as alterações ou correções apropriadas, ao clicar no botão Editar próximo de “Informações de contacto”. Poderás igualmente desativar a tua conta, contactando a equipa de apoio ao cliente. Quando o fizeres, a tua conta será então desativada daí em diante, embora ainda possam ser retidos determinados dados na medida do necessário para satisfazer as nossas necessidades comerciais legítimas, cumprir quaisquer leis aplicáveis, resolver disputas e fazer cumprir os nossos contratos. Para exerceres os teus direitos em todos os outros casos, segue as instruções na Secção 8. 

Nos casos em que utilizamos os teus dados para marketing direto, podes sempre opor‑te e optares por deixar de receber notificações de marketing direto, ao utilizares o link para anular subscrição em tais comunicações.

Podes atualizar as informações de entrega ou faturação, bem como outras informações pessoais, que nos tenhas fornecido, iniciando para tal sessão na página da tua conta de cliente e fazendo as alterações ou correções apropriadas, ao clicar no botão Editar próximo de “Informações de contacto”. Podes igualmente desativar a tua conta, ao contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Quando o fizeres, a tua conta será então desativada daí em diante, embora ainda possam ser retidas determinadas informações pessoais na medida do necessário para satisfazer as nossas necessidades comerciais legítimas, cumprir quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis, resolver disputas e fazer cumprir os nossos contratos.

Para exerceres os teus direitos em todos os outros casos, entra em contacto connosco. Podes encontrar os nossos dados de contacto na parte final desta política.

6. De que forma é que os teus dados estão seguros?

Na Juice Plus+, é essencial proteger os dados contra perda ou roubo, bem como acesso, divulgação, cópia, utilização ou modificação não autorizados com salvaguardas de segurança adequadas à confidencialidade dos dados, independentemente do formato em que forem mantidos. A este respeito, utilizamos diversos métodos para proteger os dados. Eles incluem: 

 

  • Medidas físicas: Localizações protegidas dos servidores, restrição do acesso e sistemas de alarme.
  • Ferramentas técnicas: palavras‑passe e encriptação, utilizando normalmente as boas práticas do setor.
  • Controlos organizacionais: acordos de confidencialidade, limitando o acesso em função da necessidade de conhecer, formação do pessoal e autorizações de segurança.
  • Segurança online: tais como encriptação, pseudonimização, anonimização e ferramentas de autenticação para proteger os teus dados de utilização não autorizada. Também são utilizadas firewalls para proteger os nossos servidores e rede do acesso por utilizadores não autorizados e adulteração de ficheiros e outras informações que possamos guardar.
  • Utilizamos tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) para proteger os dados do teu cartão de crédito online. A Juice Plus+, enquanto empresa global, assinou e visa cumprir o Padrão de Segurança de Dados do Setor dos Cartões de Pagamento (PCI DSS), que é gerido pelo Conselho de Padrões de Segurança PCI (fundado pela American Express, Discover Financial Services, JCB, MasterCard Worldwide e Visa International) para melhorar a segurança dos cartões de crédito para os seus clientes. O PCI DSS é um padrão de segurança multifacetado que inclui requisitos de gestão de segurança, políticas, procedimentos, arquitetura de rede, design de software e outras medidas protetoras críticas com o objetivo de alcançar um desenvolvimento contínuo, melhoria, arrumação, disseminação e implementação de elevados padrões de segurança para proteção dos dados da conta. Para obteres mais detalhes sobre o PCI DSS, consulta: https://www.pcisecuritystandards.org/.

7. Cookies

Os nossos sites utilizam cookies e a nossa política de cookies está a ser desenvolvida. Poderás ter acesso a ela em breve no nosso site ao clicares no link. Um cookie é um pequeno ficheiro de dados removível que é armazenado pelo navegador no teu computador ou dispositivo, o qual também inclui muitas vezes um identificador exclusivo anónimo. Utilizamos cookies para te permitir definir as tuas preferências individuais e ajudar‑nos a proporcionar uma melhor experiência ao utilizador. Os cookies também nos ajudam a analisar padrões de tráfego nos nossos sites, a armazenar as preferências do utilizador e a acompanhar as tendências do utilizador nos nossos sites, para que possamos entender que partes dos nossos sites são populares e tornam a navegação numa experiência ainda mais compensadora para os nossos utilizadores. Utilizamos cookies de sessão e cookies persistentes. Os cookies de sessão expiram no final de uma determinada visita ao nosso site, enquanto os cookies persistentes (também chamados cookies armazenados) permanecem ativos até que os desatives através das definições do teu navegador, ou até uma data de vencimento predefinida. 

Como controlar os cookies
Podes seguir as instruções fornecidas pelo teu navegador ou dispositivo (normalmente localizadas em "Definições" ou "Preferências") para modificares as tuas definições dos cookies. Tem em atenção que, se configurares o teu navegador ou dispositivo para desativar os cookies, alguns dos nossos sites podem não funcionar devidamente. 

8. Como posso contactar a Juice Plus+?

No caso de teres alguma dúvida ou preocupação relativamente à nossa utilização dos teus dados ou sobre esta política, ou se pretenderes alterar, atualizar, contestar ou restringir a recolha e/ou o tratamento dos teus dados facultados à Juice Plus+, ou aceder a tais dados, entra em contacto com a nossa equipa de Privacidade de Dados clicando no seguinte link.

Também podes contactar a nossa equipa de proteção de dados por e‑mail: EUA - [email protected] ou EMEA - [email protected] ou a nossa Direção de Proteção de Dados no Reino Unido, a Aphaia Ltd, pelo e‑mail [email protected].  

Na eventualidade de não conseguirmos resolver o problema de forma satisfatória, então terás o direito de contactar a Autoridade de Dados no teu país.