Condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2020
1. Finalità e ambito
1.1 The Juice Plus+ Company (in seguito, “Juice Plus+”) vende sul proprio sito web, nonché in tutti i sottodomini (“Sito web”) e attraverso incaricati alla vendita di Juice Plus+ (“Partner”), i suoi prodotti nutrizionali e gli integratori (“Prodotti”) ai clienti finali (“Clienti”).
1.2. Il Cliente dichiara e garantisce di avere compiuto i diciotto (18) anni, o qualora sia di età inferiore ai diciotto anni (18), di averne compiuti almeno tredici (13) e che il genitore o il tutore legale è a conoscenza del fatto che il minore accede al Sito web e presta il suo consenso a tal fine, avendo preso visione e accettato le presenti Condizioni.
1.3. Il Cliente deve conoscere, leggere, comprendere e accettare le presenti Condizioni e l’Informativa sulla privacy (“Informativa sulla privacy”), prima di utilizzare il sito web o di acquistare prodotti o servizi di The Juice Plus+ Company. Le presenti Condizioni rappresentano i Termini e le Condizioni che regolano acquisto e/o uso di tutti i prodotti o servizi di Juice Plus+.
Se un cliente non accetta le presenti Condizioni, non deve accedere al sito web o farne uso per inviare ordini a Juice Plus+.
2. Contratto
2.1. Eventuali ordini (“Ordini”) ricevuti da Juice Plus+ in conformità con la clausola 1.1 verranno accettati da Juice Plus+ a sua esclusiva discrezione. L’Ordine viene accettato e il contratto viene concluso (“Contratto”) quando il Cliente: i) riceve un’e-mail di conferma da Juice Plus+ e/o ii) riceve i Prodotti.
2.2. Le Condizioni prevalgono su eventuali condizioni precedenti, contrarie o divergenti che non sono qui riconosciute e che non fanno parte del Contratto.
2.3. Il Contratto è regolato esclusivamente dalle Condizioni e dall’Informativa sulla privacy.
2.4. Con l’invio di un ordine a Juice Plus+, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le Condizioni e l’Informativa sulla privacy nella loro interezza e completezza. Il Cliente accetta che non sono consentite modifiche delle Condizioni senza il consenso scritto di Juice Plus+.
3. Prezzo e spese di spedizione
3.1 I prezzi indicati sul Sito web sono da considerarsi IVA inclusa.
3.2 Juice Plus+ può applicare ai Prodotti spese di spedizione supplementari esplicitamente accettate dal Cliente in base al luogo di consegna e/o in caso di metodo di spedizione diverso.
4. Consegna
4.1. Eventuali richieste del Cliente in merito a spedizione e consegna sono vincolanti solo se esplicitamente accettate e confermate per iscritto da Juice Plus+.
Il Cliente dichiara e accetta che solo le date o le consegne di cui è stata data comunicazione per iscritto da Juice Plus+ al Cliente sono vincolanti ed eseguibili, eccetto qualora sia applicabile la clausola 4.2. Juice Plus+ può scegliere metodi diversi di spedizione a sua esclusiva discrezione.
4.2. Il Cliente dichiara, garantisce e accetta che i) Juice Plus+ non è da ritenersi responsabile di eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o che esulano dal ragionevole controllo di Juice Plus+, e ii) tali ritardi non sollevano il Cliente dagli obblighi contrattuali.
4.3. Il Cliente dichiara e accetta che il trasferimento del rischio correlato al Prodotto ha luogo al momento della consegna all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine, quando il Prodotto viene effettivamente consegnato al Cliente, a un familiare del Cliente o ad altra persona da lui designata, ovvero ai suoi vicini di casa, che hanno confermato per iscritto l’avvenuta consegna per conto del Cliente.
4.4. Il Cliente accetta che il trasferimento della titolarità del Prodotto ha luogo solo dopo l’avvenuto pagamento in toto dell’Ordine da parte del Cliente.
5. Ordini
5.1. Gli Ordini continuativi sono definiti ordini continui espressamente accettati dal Cliente, che consistono in consegne ricorrenti ogni quattro (4) mesi (“Ordine ricorrente”).
5.2. Nel caso in cui il Cliente effettui un Ordine continuativo, il Contratto viene stipulato per un periodo indefinito, fermo restando il diritto di entrambe le parti di rescindere il presente contratto trenta (30) giorni prima della data di spedizione dell’Ordine successivo. Il Cliente deve presentare la richiesta di rescissione per iscritto o telefonicamente all’Assistenza Clienti.
5.3. Prima dell’effettuazione di un Ordine, il Cliente ha il diritto di scegliere tra pagamento totale in un’unica soluzione o un piano rateale di quattro (4) mesi. Il Cliente dichiara e accetta che Juice Plus+ può rifiutare il pagamento rateale di un Ordine.
5.4. Nel caso in cui il Cliente effettui ordini diversi, ha la possibilità di scegliere per ogni singolo Ordine tra il pagamento totale in un’unica soluzione o le quattro (4) rate mensili.
5.5. Il Cliente dichiara e accetta che, dopo l’invio dell’Ordine a Juice Plus+, questo non è più modificabile. Per eventuali modifiche dopo l’effettuazione dell’Ordine, il Cliente deve contattare l’Assistenza Clienti inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected], telefonicamente al numero +39 064 520 0153 o per posta ordinaria.
5.6. Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità e Juice Plus+ si riserva il diritto di imporre limiti di quantità a qualsiasi Ordine, di respingere Ordini parzialmente o totalmente e di interrompere la disponibilità dei Prodotti senza preavviso, anche se il Cliente ha già effettuato l’Ordine.
6. Garanzia
6.1. Il Cliente dichiara di essere stato informato in merito ai diritti della garanzia fornita da Juice Plus+.
6.2. In caso di domande relative alla garanzia, il Cliente può contattare l’Assistenza Clienti al seguente numero di telefono +39 064 520 0153.
7. Pagamento e altre spese
7.1. L’Ordine può essere saldato (“Pagamento”) con i metodi indicati di seguito: MasterCard, Visa o Amex.
7.2. Il Pagamento deve essere effettuato subito dopo l’invio dell’Ordine a Juice Plus+.
7.3. Se il Cliente è in ritardo con i Pagamenti, in tutto o in parte, Juice Plus+ può applicare una mora per ritardato pagamento pari a una percentuale dell’importo dovuto, eccetto nel caso di danno maggiore subito (comprese, a titolo non limitativo, eventuali spese legali per il recupero delle somme dovute).
7.4. Se il Cliente non salda i Pagamenti dovuti, ovvero qualora i Prodotti vengano restituiti a Juice Plus+ perché l’indirizzo di spedizione non è esatto, o se il Cliente non ritira i Prodotti o si rifiuta di farlo, allora questi sarà responsabile di tutti i costi e i danni provocati a Juice Plus+. Il Cliente dichiara e accetta l’applicazione di eventuali spese o costi di mora che verranno incassati da Juice Plus+ o da eventuali agenti o rappresentanti legali di questa.
8. Resi
8.1. Juice Plus+ è orgogliosa della qualità dei suoi Prodotti e ne certifica la conformità con elevati standard normativi relativi al loro consumo. Tuttavia, qualora un Cliente non sia soddisfatto di un Prodotto, può restituirlo chiedendo un rimborso o una sostituzione, ove applicabile, contattando The Juice Plus + Company Srl per e-mail all’indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero+39 064 520 0153.
8.2. Il Cliente ha il diritto di cancellare l’Ordine senza dover addurre motivazioni entro 14 (quattordici) giorni dal giorno di consegna del Prodotto. Per esercitare il diritto di cancellazione, il Cliente dichiara e accetta che, data la natura del/i Prodotto/i, verranno rimborsati totalmente solo quelli restituiti e ricevuti da Juice Plus+ entro 30 (trenta) giorni dalla data di spedizione, fatta eccezione per eventuali deduzioni applicabili.
8.3. Juice Plus+ rimborserà l’Ordine con lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo diverso accordo per iscritto. In ogni caso, al Cliente non saranno addebitati ulteriori costi di rimborso.
8.4. Il Cliente dichiara e accetta che eventuali richieste di rescissione che esulano dal periodo di cui alla clausola 8 saranno valutate caso per caso.
8.5. In ogni caso, il Cliente dichiara e accetta di farsi carico dei costi relativi ad eventuali perdite di valore applicabili dei Prodotti resi.
9. Esclusione del rimborso
9.1. Il Cliente dichiara e accetta l’esclusione di eventuali rimborsi, totali o parziali, nel caso in cui eventuali Prodotti restituiti dal Cliente stesso non siano idonei ad essere rivenduti, siano stati parzialmente usati, siano prossimi alla data di scadenza o scaduti.
10. Informazioni sul trattamento dei Dati personali
10.1. Il Cliente può creare, o avere già creato, un account (“Account”) al momento dell’effettuazione di un Ordine dal Sito web. Il Cliente è tenuto a mantenere riservata la password e a limitare l’accesso a password e ad account. Il Cliente dichiara e accetta di assumersi qualsiasi responsabilità per tutti gli Ordini effettuati con il suo Account.
10.2. I dati personali del Cliente (“Dati del Cliente”) verranno usati in conformità con le disposizioni contenute nell’Informativa sulla privacy, con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR UE) e con eventuali normative applicabili in materia di Privacy.
10.3. I Dati dei clienti verranno usati esclusivamente in conformità con gli obblighi contrattuali in vigore tra il Cliente e Juice Plus+. In tal caso, la mole di Dati del Cliente acquisiti e usati è strettamente limitata al minimo necessario per detto fine.
10.4. Il Cliente può richiedere la cancellazione dei suoi Dati in qualsiasi momento, inviando un modulo di richiesta mediante:
https://jp.proteuscyber.com/GDPR/SAR/index.php
11. Newsletter e comunicazioni commerciali
11.1. Con l’effettuazione di un Ordine, il Cliente dichiara e accetta di ricevere le newsletter e le comunicazioni commerciali di Juice Plus+ ai recapiti indicati in conformità con l’Informativa sulla privacy.
11.2. I recapiti del Cliente non verranno comunicati o ceduti a terzi.
11.3. Il Cliente può cancellare in qualsiasi momento l’iscrizione alla newsletter e alle comunicazioni commerciali mediante il pulsante "cancella iscrizione" contenuto nelle comunicazioni.
12. Applicabilità e controversie
12.1. Qualora singole parti delle Condizioni vengano dichiarate, totalmente o parzialmente, non valide o inefficaci, le altre clausole permarranno valide.
12.2. Eventuali modifiche o aggiunte alle presenti Condizioni richiedono il consenso scritto di Juice Plus+.
12.3. In caso di controversie che le Parti non riescono a risolvere per via informale, queste accettano di sottoporle alla giurisdizione esclusiva di un Tribunale italiano o del luogo di residenza o domicilio del consumatore, qualora questo si trovi sul territorio italiano.
13. Modifiche
13.1. Condizioni, informazioni e aspetti descritti nelle presenti Condizioni e nell’Informativa sulla privacy sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. Con l’accesso o l’inserimento di link che indirizzano a queste Condizioni e all’Informativa sulla privacy (nella misura in cui l’inserimento di link è consentito), il Cliente dichiara e accetta di assumere il rischio che le informazioni subiscano modifiche o vengano eliminate dopo l’ultimo accesso.
13.2. Juice Plus+ si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere, interrompere, rimuovere, rivedere o comunque cambiare qualsiasi parte delle Condizioni o dell’Informativa sulla privacy, totalmente o parzialmente, in qualsiasi momento. Per poter considerare sostanziali le modifiche delle presenti Condizioni, Juice Plus+ deve avvisare i Clienti del Sito web entro un ragionevole lasso di tempo.
14. Responsabilità
14.1. Con la presente, il Cliente dichiara e accetta che Juice Plus+ ha adottato procedure operative standard per la produzione e la fornitura di Prodotti conformi ai prevalenti standard normativi e di settore. Il Cliente dichiara e accetta che produzione, imballaggio, etichettatura, fornitura e consegna di tutti i Prodotti avvengono in conformità con le specifiche stabilite da Juice Plus+ e come indicato nell’etichetta dei Prodotti.
14.2. Il Cliente dichiara e accetta di leggere l’etichetta dei Prodotti prima di consumarli, nonché di rispettare eventuali misure previste al fine di evitare conseguenze nocive, comprese, a titolo non limitativo, particolari condizioni di salute e/o fisiche. Il Cliente accetta di dare tempestiva comunicazione a Juice Plus+ di eventuali denunce relative a un Prodotto e di collaborare con Juice Plus+ a eventuali indagini.