Podmínky poskytování služby

^{Naposledy aktualizováno: 15. června 2020}

1. Účel a rozsah

1.1 Společnost Juice PLUS Company Europe GmbH, se sídlem na adrese Grosspeteranlage 29, 4052 Basilej, Švýcarsko (dále jen „Juice Plus+“), prodává na svých webových stránkách https://www.juiceplus.com/ie/en, včetně všech příslušných subdomén (dále „Webové stránky“) a prostřednictvím nezávislých distributorů Juice Plus+ (dále „Partneři“), své značkové nutriční produkty a potravinové doplňky (dále „Produkty“) koncovým spotřebitelům (dále „Zákazníci“).

1.2. Zákazník prohlašuje a zaručuje, že je starší osmnácti (18) let, nebo pokud je mladší osmnácti (18) let, je mu alespoň třináct (13) let, navštěvuje Webové stránky a uzavírá smlouvu (jak je definována níže) s vědomím a souhlasem svého rodiče nebo zákonného zástupce, o kterém se má za to, že vzal na vědomí platné Podmínky a souhlasí s nimi.

1.3. Zákazník musí předtím, než navštíví Webové stránky nebo si zakoupí jakékoli produkty nebo služby společnosti Juice Plus+, potvrdit, že si přečetl tyto Podmínky, rozumí jim a souhlasí s nimi, a že si přečetl a bere na vědomí nebo případně souhlasí se Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na adrese https://www.juiceplus.com/ie/en/privacy-policy (dále „Zásady ochrany osobních údajů“).

Tyto Podmínky stanovují zákonné podmínky, jimiž se řídí nákup a/nebo používání jakéhokoli Produktu nebo služby Juice Plus+.

Pokud Zákazník s těmito Podmínkami nesouhlasí, neměl by navštěvovat Webové stránky ani je jinak používat k odeslání jakékoli objednávky společnosti Juice Plus+.

2. Smlouva

2.1. Jakoukoli objednávku (dále „Objednávka“), kterou společnost Juice Plus+ přijme v souladu s článkem 1.1, přijímá společnost Juice Plus+ výhradně na základě svého vlastního uvážení. Objednávka je přijata a smlouva je uzavřena (dále „Smlouva“), jakmile Zákazník: i) obdrží potvrzovací e-mail od společnosti Juice Plus+; a/nebo ii) obdrží Produkty.

2.2. Podmínky mají přednost před jakýmikoli jinými předchozími, protichůdnými nebo odlišnými podmínkami, které zde nejsou uznávány a které nejsou součástí Smlouvy.

2.3. Smlouva se řídí výhradně Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na adrese  https://www.juiceplus.com/ie/en/privacy-policy.

2.4. Odesláním objednávky společnosti Juice Plus+ Zákazník potvrzuje, že si přečetl, chápe a přijímá Podmínky a Zásady ochrany osobních údajů v plném rozsahu. Zákazník bere na vědomí, že bez písemného souhlasu společnosti Juice Plus+ nejsou povoleny žádné změny Podmínek.

3. Cena a náklady na dopravu

3.1 Ceny uvedené na Webových stránkách jsou včetně DPH.

3.2 Společnost Juice Plus+ si může účtovat další náklady na dopravu Produktů na základě místa doručení a/nebo jiného způsobu odeslání, s jehož přijetím zákazník výslovně souhlasí.

4. Doručení

4.1. Jakékoli požadavky zákazníka na odeslání nebo doručení jsou závazné pouze v případech, kdy je společnost Juice Plus+ výslovně odsouhlasí a písemně potvrdí.

Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že závazné a vymahatelné jsou pouze termíny nebo dodávky, o kterých společnost Juice Plus+ písemně informovala Zákazníka, s výjimkou případů, kdy platí odstavec 4.2. Společnost Juice Plus+ může zvolit různé způsoby dopravy podle vlastního uvážení, ovšem náklady na dopravu nebudou v žádném takovém případě Zákazníkovi zvýšeny bez jeho předchozího souhlasu.

4.2. Zákazník prohlašuje, zaručuje a souhlasí s tím, že: i) společnost Juice Plus+ nenese odpovědnost za jakékoli zpoždění způsobené okolnostmi vyšší moci nebo mimo přiměřenou kontrolu společnosti Juice Plus+; a ii) takové prodlení nezbavuje Zákazníka závazků plynoucích ze Smlouvy.

4.3. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že k přechodu rizika souvisejícího s Produktem dochází doručením na adresu uvedenou Zákazníkem v Objednávce, kdy je Produkt doručen Zákazníkovi, rodinnému příslušníkovi Zákazníka nebo určené osobě, popř. sousedům Zákazníka, kteří převzetí jménem Zákazníka písemně potvrdili.

4.4. Zákazník bere na vědomí, že k převodu vlastnického práva k Produktu dochází až po zaplacení Objednávky Zákazníkem v plné výši.

5. Objednávky

5.1. Trvalé objednávky jsou definovány jako nepřetržité objednávky, které byly výslovně odsouhlaseny Zákazníkem a které spočívají v opakujících se dodávkách každé čtyři (4) měsíce (dále „Trvalá objednávka“).

5.2. V případě, že Zákazník zadá Trvalou objednávku, je Smlouva uzavřena na dobu neurčitou s právem obou Smluvních stran ukončit tuto smlouvu třicet (30) dnů před datem odeslání další Objednávky. Zákazník podá žádost o ukončení písemně nebo telefonicky na oddělení zákaznických služeb (kontaktní údaje jsou uvedeny níže).

5.3. Před odesláním Objednávky má Zákazník právo vybrat si mezi možností jednorázové platby v plné výši nebo čtyř (4) měsíčních splátek. Zákazník prohlašuje a zaručuje, že společnost Juice Plus+ může odmítnout platbu objednávky ve splátkách.

5.4. V případě, že Zákazník zadá různé Objednávky, má možnost zvolit si pro každou jednotlivou Objednávku jednu platbu v plné výši nebo čtyři (4) měsíční splátky. Způsoby platby jsou popsány v části 7.

5.5. Zákazník prohlašuje a zaručuje, že jakmile je Objednávka odeslána společnosti Juice Plus+, není možné ji měnit. Pokud chce Zákazník provést změnu Objednávky po jejím odeslání, musí kontaktovat oddělení zákaznických služeb na e-mailové adrese [email protected], telefonicky na čísle +353 19079949 nebo poštou.

5.6. Všechny produkty podléhají dostupnosti a Juice Plus+ si vyhrazuje právo stanovit na jakoukoli Objednávku množstevní limity, odmítnout celou Objednávku nebo její část a ukončit zprostředkování Produktů bez upozornění, i když Zákazník objednávku již zadal.

6. Záruka

6.1. Zákazník bere na vědomí a potvrzuje, že byl informován o záručních právech poskytovaných společností Juice Plus+.

6.2. V případě jakýchkoliv dotazů souvisejících se zárukou může Zákazník kontaktovat zákaznický servis na telefonním čísle +353 19079949.

7. Platba a další poplatky

7.1. Objednávku lze uhradit (dále „Platba“) následovně: MasterCard nebo Visa.

7.2. Platba je vyžadována po odeslání Objednávky společnosti Juice Plus+.

7.3. Pokud se Zákazník rozhodne uhradit Platbu ve splátkách, jak je uvedeno v bodě 5.3 výše, a Zákazník je v prodlení se splatnou splátkou Platby, ať již v plné výši, nebo zčásti, pak se celý zbývající zůstatek splatný za Objednávku (všechny zbývající neuhrazené splátky) stává okamžitě splatným, a to bez upozornění nebo žádosti, pokud společnost Juice Plus+ písemně neschválí něco jiného. Kromě toho, pokud se zákazník opozdí s úhradou splatných Plateb, ať v plné výši, nebo zčásti, může mu společnost Juice Plus+ uložit poplatek za pozdní platbu odpovídající procentu z dlužné částky, kromě případné větší škody, která jí vznikne (mimo jiné včetně právních poplatků za vymáhání dlužné částky).

7.4. Pokud zákazník neuhradí splatné Platby nebo pokud se Produkty vrátí společnosti Juice Plus+ z důvodu nesprávné adresy nebo pokud si Zákazník nevyzvedne Produkty nebo si je odmítne vyzvednout, pak bude Zákazník odpovědný za veškeré náklady a škody, které společnosti Juice Plus+ vzniknou. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že mu mohou být v souvislosti s platbami po splatnosti naúčtovány dodatečné poplatky, které vyinkasuje společnost Juice Plus+ nebo kterýkoli z jejích autorizovaných zástupců nebo právních zástupců.

8. Vracení

8.1. Společnost Juice Plus+ je hrdá na kvalitu svých Produktů a potvrzuje, že Produkty splňují vysoké regulační standardy pro použití ze strany spotřebitelů. Pokud však Zákazník není s Produktem spokojen, může jej vrátit za účelem vrácení peněz nebo výměny Produktu, pokud je možná, a to kontaktováním společnosti Juice Plus+ Company Ltd na adrese 3rd Floor, Waterfront, ManbreRoad, Londýn, W6 9RU, e-mailem na adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle +353 19079949.

8.2. Zákazník má právo zrušit Objednávku bez udání důvodu do 14 (čtrnácti) dnů ode dne doručení Produktu. Pokud chce Zákazník objednávku zrušit, musí se ve lhůtě 14 dnů obrátit na společnost Juice Plus+ Company Ltd na adrese 3rd Floor, Waterfront, Manbre Road, Londýn, W6 9RU, e-mailem na adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle +353 19079949.

Aby mohl Zákazník uplatnit toto právo na zrušení, bere na vědomí a souhlasí s tím, že vzhledem k povaze Produktu(ů) budou v plné výši refundovány pouze vrácené Produkty, které společnost Juice Plus+ obdrží do 30 (třiceti) dnů od původního data odeslání, bez jakýchkoli příslušných srážek. Náklady na odeslání Produktů zpět společnosti Juice Plus+ ponese v případě zrušení Objednávky Zákazník.

8.3. Společnost Juice Plus+ vrátí Zákazníkovi peníze za Objednávku prostřednictvím stejného způsobu platby, který Zákazník využil k úhradě, pokud není písemně dohodnuto jinak. Zákazníkovi nebudou v žádném případě účtovány žádné poplatky za vrácení peněz.

8.4. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že jakákoli žádost o ukončení mimo termín uvedený v článku 8 bude posuzována případ od případu.

8.5. Zákazník v každém případě prohlašuje a zaručuje, že ponese náklady související s případnou ztrátou hodnoty vrácených Produktů, avšak pouze v rozsahu ztráty, která vznikla v důsledku nakládání s Produkty jiným způsobem, než je požadováno s ohledem na povahu a vlastnosti produktu.

9. Vyloučení refundace

9.1. Zákazník prohlašuje a zaručuje, že jakékoli vrácení peněz, ať již v plné výši, nebo částečné, je vyloučeno v případě, že Produkt vrácený Zákazníkem není vhodný pro další prodej, byl částečně použit, blíží se jeho datum spotřeby nebo je již prošlý.

10. Informace o zpracování osobních údajů

10.1. Zákazník si může při odeslání Objednávky z Webových stránek vytvořit účet nebo je možné, že ho již má vytvořený (dále „Účet“). Zákazník je odpovědný za zachování důvěrnosti hesla a omezení přístupu k heslu a účtu. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že přijme odpovědnost za všechny Objednávky, které budou vytvořeny v rámci Účtu.

10.2. Osobní údaje o zákazníkovi (dále „Údaje o zákazníkovi“) budou použity v souladu s ustanoveními Zásad ochrany osobních údajů, Nařízení (EU) 2016/679 (EU GDPR) a veškerých platných místních nařízení o ochraně osobních údajů.

10.3. Údaje o zákazníkovi budou používány výhradně v souladu se smluvními závazky mezi zákazníkem a společností Juice Plus+. V tomto případě je množství shromážděných a používaných Údajů o zákazníkovi přísně omezeno na minimum nezbytné pro tento účel.

10.4. Zákazník může kdykoli požádat o vymazání Údajů o zákazníkovi odesláním formuláře žádosti pod následujícím odkazem: 

https://jp.proteuscyber.com/GDPR/SAR/index.php

11. Newsletter a obchodní komunikace

11.1. Odesláním objednávky bere Zákazník na vědomí a souhlasí se zasíláním newsletterů společnosti Juice Plus+ a obchodních sdělení prostřednictvím kontaktních údajů, které poskytl v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

11.2. Kontaktní údaje zákazníka nebudou sdíleny ani předány žádné třetí straně.

11.3. Zákazník se může z odběru newsletteru a obchodních sdělení kdykoliv odhlásit pomocí tlačítka „odhlásit“ v příslušném sdělení.

12. Vymahatelnost a spory

12.1. Smlouva se řídí švýcarským právem.

12.2. Pokud budou jednotlivé části Podmínek prohlášeny za zcela nebo částečně neplatné nebo neúčinné, platnost ostatních ustanovení zůstává nedotčena.

12.3. Jakákoli úprava nebo doplnění Podmínek vyžaduje písemný souhlas společnosti Juice Plus+.

13. Úpravy

13.1. Podmínky, informace a funkce obsažené v Podmínkách a Zásadách ochrany osobních údajů mohou být kdykoli bez upozornění změněny. Přístupem k těmto Podmínkám a Zásadám ochrany osobních údajů nebo odkazem na ně (v rozsahu, v jakém je odkazování povoleno) Zákazník prohlašuje a zaručuje, že přijímá riziko, že informace mohly být od jeho posledního přístupu změněny nebo odstraněny.

13.2. Společnost Juice Plus+ si vyhrazuje právo kdykoli upravit, aktualizovat, přidat, ukončit, odstranit, revidovat nebo jinak změnit jakoukoli část Podmínek nebo Zásad ochrany osobních údajů, vcelku nebo zčásti. O změnách těchto Podmínek, které by mohly být považovány za podstatné, bude společnost Juice Plus+ informovat Zákazníky na Webových stránkách a veškeré Objednávky vytvořené po této době budou podléhat novým Podmínkám.

14. Odpovědnost

14.1. Zákazník tímto prohlašuje a zaručuje, že společnost Juice Plus+ zavedla standardní provozní postupy pro výrobu a dodávání Produktů a tyto postupy zahrnují provozní standardy nebo postupy v souladu s převládajícími průmyslovými a regulačními standardy. Zákazník prohlašuje a souhlasí s tím, že všechny Produkty jsou vyráběny, baleny, označovány, dodávány a doručovány v souladu se specifikacemi stanovenými společností Juice Plus+, a jak je uvedeno na štítku Produktu.

14.2. Zákazník prohlašuje a zaručuje, že si před konzumací jakéhokoli Produktu přečte jeho štítek a bude dodržovat veškerá opatření potřebná k tomu, aby se vyvaroval jakýchkoli škodlivých následků, mimo jiné včetně případů zvláštních zdravotních a/nebo fyzických stavů. Zákazník souhlasí s tím, že společnost Juice Plus+ okamžitě upozorní na stížnosti týkající se Produktu a bude se společností Juice Plus+ spolupracovat při jakémkoli vyšetřování.