Condițiile de prestare a serviciului
Ultima actualizare: 15 iunie 2020
1. Scop și arie de aplicabilitate
1.1 Compania Juice Plus+ (numită în continuare „Juice Plus+”) vinde pe site-ul său, inclusiv pe toate domeniile secundare relevante („Site-ul”) și prin intermediul distribuitorilor independenți ai Juice Plus+ („Parteneri”) produse nutriționale sau suplimente sub marcă proprie („Produsele”) către consumatorii finali („Clienții”).
1.2. Clientul declară și garantează că are vârsta de minimum optsprezece (18) ani sau, dacă are vârsta sub optsprezece (18) ani, că are cel puțin vârsta de treisprezece (13) ani și că accesează Site-ul cu consimțământul părintelui sau al tutorelui, care se consideră că a luat cunoștință și este de acord cu prezenții Termeni.
1.3. Clientul trebuie să ia cunoștință, să citească, să înțeleagă și să fie de acord cu prezenții Termeni și cu Politica de confidențialitate („Politica de confidențialitate”) înainte de a utiliza site-ul sau de a achiziționa produse sau servicii de la compania Juice Plus+. Condițiile prevăzute în Termenele și condițiile juridice aplicabile achiziționării și/sau utilizării oricărui produs sau serviciu Juice Plus+.
Dacă un client nu este de acord cu prezenții Termeni, clientul nu trebuie să acceseze sau să utilizeze site-ul pentru a transmite o comandă către Juice Plus+.
2. Contract
2.1. Orice comandă („Comandă”) primită de Juice Plus+ în conformitate cu clauza 1.1 este acceptată de Juice Plus+ la propria sa latitudine exclusivă. Comanda este acceptată și contractul este finalizat („Contractul”) în momentul în care Clientul: i) primește un e-mail de confirmare din partea Juice Plus+; și/sau ii) primește Produsele.
2.2. Condițiile prevalează asupra oricăror alte prevederi anterioare, cu efect contrar sau divergente care nu sunt recunoscute în prezentul document și care nu fac parte din Contract.
2.3. Contractul este reglementat exclusiv de Termeni și de Politica de confidențialitate.
2.4. Prin transmiterea unei Comenzi către Juice Plus+, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat Condițiile și Politica de confidențialitate în integralitatea lor. Clientul confirmă că nu este permisă modificarea Termenilor fără consimțământul scris al Juice Plus+.
3. Preț și costuri de expediere
3.1 Prețurile care figurează pe Site includ TVA.
3.2 Juice Plus+ poate aplica costuri suplimentare de expediere pentru Produse, în funcție de locația de livrare și/sau de o metodă de expediere diferită, pe care Clientul este de acord în mod expres să o accepte.
4. Livrare
4.1. Orice solicitări de expediere sau livrare emise de Client sunt obligatorii numai dacă sunt convenite și confirmate în mod expres, în scris, de Juice Plus+.
Clientul ia cunoștință și confirmă că numai datele de livrare indicate în scris de Juice Plus+ Clientului sunt obligatorii și opozabile, cu excepția cazului în care se aplică clauza 4.2. Juice Plus+ poate alege metode de expediere diferite, la propria sa latitudine.
4.2. Clientul declară, garantează și este de acord că i) Juice Plus+ nu va fi responsabilă pentru eventualele întârzieri produse din cauza situațiilor de forță majoră sau care depășesc controlul rezonabil al Juice Plus+; și ii) aceste întârzieri nu exonerează Clientul de respectarea prevederilor Contractului.
4.3. Clientul ia cunoștință și este de acord că transferul riscului asupra Produsului are loc la momentul livrării la adresa indicată de Client în Comandă, când Produsul este livrat Clientului, unui membru al familiei Clientului sau unei persoane indicate sau vecinilor Clientului, care au confirmat primirea în numele Clientului și în scris.
4.4. Clientul confirmă că transferul proprietății asupra Produsului se produce numai după achitarea integrală a Comenzii de către Client.
5. Comenzi
5.1. Comenzile recurente sunt definite drept comenzi continue care au fost aprobate expres de către Client, acestea constând din livrări repetate din 4 (patru) în 4 (patru) luni („Comandă recurentă”).
5.2. În eventualitatea în care Clientul transmite o Comandă recurentă, Contractul este încheiat pe o perioadă nedeterminată, ambele părți având dreptul de a rezilia prezentul contract în termen de 30 (treizeci) de zile înainte de data expedierii următoarei Comenzi. Clientul va transmite solicitarea de reziliere în scris sau telefonic către departamentul de Asistență clienți.
5.3. Înainte de transmiterea unei Comenzi, Clientul are dreptul de a alege între opțiunea unei singure plăți integrale sau a unui plan de plăți ce prevede 4 (patru) plăți lunare. Clientul declară și garantează că Juice Plus+ poate refuza o plată în rate pentru o Comandă.
5.4. În eventualitatea în care Clientul transmite diferite Comenzi, Clientul are posibilitatea de a alege pentru fiecare Comandă în parte o singură plată integrală sau 4 (patru) plăți lunare.
5.5. Clientul declară și garantează că, odată ce Comanda este transmisă către Juice Plus+, aceasta nu mai poate fi modificată. Pentru orice modificare solicitată ulterior transmiterii Comenzii, Clientul va contacta departamentul de Servicii clienți, prin e-mail, la adresa: [email protected], prin telefon, la numărul: +40316304264 sau prin poștă.
5.6. Toate Produsele sunt furnizate în funcție de disponibilitate, iar Juice Plus+ își rezervă dreptul de a impune limite cantitative cu privire la o Comandă sau de a respinge integral sau parțial o Comandă, precum și de a întrerupe fabricarea unor Produse, fără notificare prealabilă, chiar dacă Clientul a plasat deja Comanda.
6. Garanție
6.1. Clientul ia cunoștință și acceptă că a fost informat cu privire la drepturile în materie de garanție comunicate de Juice Plus+.
6.2. În cazul în care are întrebări privitoare la garanție, Clientul poate contacta serviciul de Asistență clienți la următorul număr de telefon: +40316304264
7. Plată și alte costuri
7.1. Comanda poate fi plătită („Plată”) folosind una dintre următoarele metode: MasterCard sau Visa.
7.2. Plata trebuie efectuată odată ce Comanda este transmisă către Juice Plus+.
7.3. Dacă Clientul întârzie la efectuarea Plăților datorate, integral sau parțial, Juice Plus+ poate aplica o penalitate de întârziere egală cu un procent din suma datorată, cu excepția cazului în care suferă alte prejudicii mai semnificative (inclusiv, fără limitare, costuri de judecată pentru recuperarea sumei datorate).
7.4. Dacă Clientul nu efectuează Plățile datorate sau dacă Produsele sunt returnate către Juice Plus+ din cauza adresei incorecte sau dacă Clientul nu ridică sau refuză să ridice Produsele, Clientul va fi responsabil pentru toate costurile și prejudiciile suferite de Juice Plus+. Clientul ia cunoștință și este de acord că se pot aplica taxe sau costuri suplimentare cu privire la plățile a căror scadență a fost depășită și care sunt colectate de Juice Plus+ sau de către mandatarii ori reprezentanții săi autorizați.
8. Retur
8.1. Juice Plus+ se mândrește cu calitatea Produselor sale și certifică faptul că Produsele îndeplinesc standarde înalte de reglementare privitoare la utilizarea de către consumatori. Cu toate acestea, dacă un Client nu este pe deplin satisfăcut de un Produs, Clientul poate returna Produsul, pentru a fi schimbat sau pentru a i se returna suma achitată, dacă și în situațiile aplicabile, contactând în acest sens The Juice Plus+ Company LTD Londra Sucursala București, str. Aviator Popișteanu, nr.54A, Expo Business Park, clădirea 2, et.2, sector 1, București, 012095, România, sau prin e-mail, la adresa: [email protected] ori telefonic, la numărul: +40316304264.
8.2. Clientul are dreptul de a anula Comanda fără a specifica motivul în termen de 14 (paisprezece) zile de la data livrării Produsului. Pentru exercitarea acestui drept de anulare, clientul confirmă și este de acord că, din cauza naturii Produsului/produselor, numai Produsele returnate și primite de Juice Plus+ în termen de 30 (treizeci) de zile de la data expedierii inițiale vor fi rambursate integral, cu excepția deducerilor aplicabile.
8.3. Juice Plus+ va rambursa suma achitată pentru Comandă folosind aceeași metodă de plată utilizată de Client, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris. În orice caz, Clientul nu va fi taxat pentru costurile aferente rambursării.
8.4. Clientul ia cunoștință de și este de acord cu faptul că orice solicitare de anulare, care nu intră sub incidența prevederilor clauzei 8, va fi analizată de la caz la caz.
8.5. În orice caz, Clientul declară și garantează că va suporta costurile aferente oricărei pierderi de valoare aplicabile a Produselor returnate.
9. Excluderea rambursării
9.1. Clientul declară și garantează că orice rambursare, integrală sau parțială, este exclusă în situația în care Produsul/produsele returnate de către client nu sunt adecvate pentru a fi revândute, au fost utilizate parțial, se apropie de data de expirare sau au expirat.
10. Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal
10.1. Clientul poate crea sau este posibil să fi creat deja un cont („Contul”) în momentul în care a transmis o Comandă de pe Site. Clientul este responsabil de protejarea confidențialității parolei și de restricționarea accesului la parolă și la cont. Clientul ia cunoștință și este de acord să accepte orice responsabilitate pentru toate Comenzile transmise prin intermediul Contului.
10.2. Datele cu caracter personal ale Clientului („Datele Clientului”) vor fi utilizate în conformitate cu prevederile Politicii de confidențialitate, ale Regulamentului (UE) 2016/679 (RGPD) și ale oricăror reglementări locale aplicabile în materie de confidențialitate.
10.3. Datele Clientului vor fi utilizate exclusiv în conformitate cu obligațiile contractuale dintre Client și Juice Plus+. În acest caz, cantitatea de Date ale Clientului care au fost colectate și utilizate este strict limitată la minimul necesar pentru scopul avut în vedere.
10.4. Clientul poate solicita în orice moment ștergerea Datelor Clientului, transmițând o solicitare prin intermediul:
https://jp.proteuscyber.com/GDPR/SAR/index.php
11. Buletin informativ și comunicări comerciale
11.1. Prin transmiterea unei Comenzi, Clientul ia cunoștință și este de acord să primească buletine informative și comunicări comerciale din partea Juice Plus+, folosindu-se datele de contact comunicate, în conformitate cu Politica de confidențialitate.
11.2. Detaliile de contact ale Clientului nu vor fi partajate sau transferate către terți.
11.3. Clientul se poate dezabona în orice moment de la primirea buletinului informativ și a comunicărilor comerciale, folosind butonul de „dezabonare” din comunicare.
12. Opozabilitate și litigii
12.1. Dacă anumite părți din prezenții Termeni sunt declarate nule sau neavenite, integral sau parțial, celelalte prevederi își vor păstra valabilitatea.
12.2. Orice modificare sau completare a prezenților Termeni necesită consimțământul scris al Juice Plus+.
12.3. În cazul oricărui litigiu pe care părțile nu îl vor putea rezolva într-un cadru privat, părțile convin ca litigiul să fie înaintat spre soluționare instanțelor din România, care vor deține competență exclusivă în materie, sau instanțelor din locul de reședință sau de domiciliu al consumatorului, dacă acesta se află pe teritoriul României.
13. Modificări
13.1. Condițiile, informațiile și funcționalitățile incluse în Termeni și în Politica de confidențialitate pot fi modificate în orice moment fără înștiințare. Prin accesarea sau trimiterea la prezenții Termeni și la Politica de confidențialitate (în măsura în care trimiterea este permisă), Clientul declară și garantează că își asumă riscul ca informațiile să fie modificate sau eliminate de la data ultimei accesări.
13.2. Juice Plus+ își rezervă dreptul de a modifica, actualiza, adăuga, întrerupe, elimina, revizui sau modifica în alt mod orice porțiune a Termenilor sau a Politicii de confidențialitate, integral sau parțial și în orice moment. Pentru ca modificările aduse prezenților Termeni să fie considerate efective, Juice Plus+ va notifica Clienții pe Site într-o perioadă rezonabilă.
14. Răspundere
14.1. Prin prezenta, Clientul declară și garantează că Juice Plus+ a instituit proceduri standard de operare pentru fabricarea și furnizarea Produselor, iar respectivele proceduri conțin standarde sau proceduri de operare conforme cu standardele aplicabile de la nivelul sectorului sau adoptate de organele de reglementare. Clientul declară și este de acord cu faptul că toate Produsele sunt fabricate, ambalate, etichetate, furnizate și livrate în conformitate cu specificațiile instituite de Juice Plus+ și astfel cum se menționează pe eticheta Produsului.
14.2. Clientul declară și garantează că a citit eticheta Produsului înainte de a consuma un Produs și că a respectat orice măsuri prevăzute pentru evitarea consecințelor negative, inclusiv, fără limitare, în cazul afecțiunilor medicale și/sau fizice speciale. Clientul este de acord să înștiințeze prompt Juice Plus+ cu privire la pretențiile privitoare la Produs și să coopereze cu Juice Plus+ în eventualele anchete.