Rücksendungen
Zuletzt aktualisiert: 4/10/2023
1. Rücksendung
1.1. Juice Plus+ ist stolz auf die Qualität seiner Produkte und bescheinigt, dass diese den hohen gesetzlichen Normen für Konsumgüter entsprechen. Ist ein Kunde mit dem Produkt jedoch nicht zufrieden, kann er dieses gegen die Rückerstattung des Kaufpreises oder zum Umtausch zurücksenden, indem er die Juice Plus+ Company kontaktiert: Per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +41 61 307 43 01.
Welche Produkte kann ich nicht an Juice Plus+ zurückgeben?
Du kannst keine Produkte zurückgeben, die geöffnet und benutzt wurden oder die in einem unverkäuflichen Zustand zurückgegeben werden (siehe unten). Bitte sende die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück oder sorge dafür, dass das Produkt angemessen gegen mögliche Transportschäden verpackt ist, falls du die Originalverpackung nicht mehr hast.
Ich möchte mein Produkt zurückgeben. Was muss ich tun?
Um dein(e) Produkt(e) zurückzugeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, folge bitte diesen einfachen Schritten:
Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an [email protected], oder telefonisch unter +49 76 21687-9122.
1. Bitte achte darauf, dass du die folgenden Informationen in deinem Rücksendeantrag angibst: Bestellnummer, zurückgegebene(s) Produkt(e), Menge der zurückgegebenen Produkte und Grund der Rücksendung. Bitte beachte, dass dein Rücksendeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt oder Ablehnung deiner Bestellung bei uns eingereicht werden muss.
2. Du erhältst ein Rücksendeformular, das du ausfüllen musst, und ein Rücksendeetikett. Das Rücksendeetikett sollte auf der Außenseite des Pakets angebracht werden.
3. Schicke dein Produkt an die Adresse zurück, die auf dem Rücksendeetikett angegeben ist. Er muss innerhalb von 30 Tagen nach der eindeutigen Benachrichtigung über deine Rücksendungsabsicht bei uns eingehen. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts/der Produkte musst du selbst tragen. Wir empfehlen dir, dein Produkt per Einschreiben zu versenden und den Nachweis über den Versand aufzubewahren, für den Fall, dass etwas verloren geht. Leider können wir keine Haftung für Artikel übernehmen, die beim Transport verloren gehen oder beschädigt werden.
4. Achte darauf, dass die zurückgesendeten Produkte (wenn möglich) in ihrer Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand bei uns eingehen.
Was ist ein wiederverkaufsfähiger Zustand?
Unsere Produkte sind Verbrauchsgüter. Um wiederverkaufsfähig zu sein, müssen die Produkte in ihren versiegelten Beuteln oder versiegelten Kapselflaschen sein, z. B. für Capsules, Complete, Perform, und Chewables. Geöffnete Packungen von Bars, Uplift, Control oder Suppen können wir nicht erstatten.
Was passiert, nachdem ich die Produkte an Juice Plus+ zurückgeschickt habe?
Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts überprüfen wir das/die Produkt(e) und falls unsere oben genannten Rücksendebedingungen erfüllt sind, bestätigen wir dir, dass deine Rücksendung akzeptiert wird, und erstatten dir deine Zahlung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Du solltest deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erhalten, nachdem wir die Rücksendung akzeptiert haben. Falls es ein Problem mit deiner Rücksendung gibt, werden wir dich kontaktieren.
Ist meine Rücksendung angekommen?
Wir werden dich per E-Mail kontaktieren, um dir mitzuteilen, dass wir deine Rücksendung erhalten haben und deine Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von 14 Arbeitstagen für die Erstattung durch deinen Zahlungsanbieter.
Wenn du genau wissen möchtest, wann deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, empfehlen wir dir, deine Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung zu versenden.
Erstattung der Rücksendekosten
Wenn dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist oder du ein falsches Produkt erhalten hast, erstatten wir dir die Kosten für die Rücksendung, wenn du aufgefordert wirst, es an uns zurückzuschicken. Der Umstand, dass das Produkt fehlerhaft ist, muss jedoch bereits bei der Rücksendung des Produkts/der Produkte angegeben werden, und unser Kundendienstteam wird dir dann weiterhelfen.
Ich habe weitere Fragen zu den Rücksendebedingungen
Wenn du Fragen zu unseren Rücksendebedingungen hast, die hier noch nicht beantwortet wurden, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team.